fbpx

Veiledere, NAV Kontaktsenter Nordland Mo

Søknadsfrist: 2020-07-19T00:00
Arbeidsgiver: NAV

Org. nr: – Stillingsident: 4252244594 Presentasjon av stillingen:

NAV Kontaktsenter er et av Norges største og mest avanserte kontaktsenter som håndterer ca. 5,3 millioner brukerhenvendelser hvert år. Vi er NAVs faglige førstelinje på telefon, chat, digitale kanaler og sosiale medier. Våre facebooksider har vunnet priser som Norges beste facebookside. NAV Kontaktsenter består av ca. 900 medarbeidere fordelt på 13 enheter i hele landet.

NAV Kontaktsenter Nordland Mo har ledig stillinger som veiledere. Vi søker etter personer som er selvstendige og besluttsomme, og som stoler på egne avgjørelser. En av våre viktigste oppgaver er å sikre at folk som kontakter NAV får den bistanden de trenger, og vårt mål er å stadig skape bedre brukermøter.

NAV Kontaktsenter er i endring og omstilling. Det må derfor påregnes endring i arbeids- og ansvarsområder.

Arbeidsoppgaver

  • informere og veilede mennesker hovedsaklig på telefon eller i skriftlige kanaler om muligheter innenfor NAV sitt tjenesteområde
  • veilede i bruk av selvbetjeningløsninger
  • veilede om arbeidsmarkedet med mål om å få flere i jobb
  • lede samtalen, lytte, avklare, finne frem relevant og riktig informasjon, skrive referat

Kvalifikasjoner

  • engasjement for NAV sitt samfunnsoppdrag
  • svært gode kommunikasjonsevner, både skriftlig og muntlig, på norsk og engelsk
  • digital kompetanse og evne til å veilede brukere i selvbetjeningsløsninger
  • fullført utdannelse tilsvarende bachelor. Relevant arbeidserfaring og/ eller fagbrev kan kompensere for utdanningskravet.

Personlige egenskaper

  • er besluttsom og selvstendig
  • har evne til å være 100% til stede hver dag i hvert brukermøte
  • har emosjonell styrke til å møte brukere som er i krevende livssituasjoner
  • liker å jobbe i en planlagt hverdag med forutsigbare rutiner og prosedyrer

Vi tilbyr

  • utfordrende og meningsfylte arbeidsoppgaver i et engasjert og kompetent arbeidsmiljø

  • en arbeidsplass som hele tiden utvikler seg til det beste for brukere og samfunn

  • stilling som førstekonsulent (kode 1408) med lønnsspenn fra kr 442 300- kr 488 000 (lønnstrinn 49-55)

  • god pensjonsordning gjennom Statens Pensjonskasse (fra lønnen trekkes 2 %)

  • søknad og CV sendes via lenken nedenfor

  • attesterte vitnemål og attester, inkludert fra videregående skole, lastes opp sammen med søknad. Vitnemål kan deles via www.vitnemalsportalen.no

  • dersom du har tatt hele eller deler av utdanningen din i utlandet, ber vi om en autorisert oversettelse av dine papirer samt en godkjenning fra NOKUT (www.nokut.no)

Dersom du ønsker å reservere deg fra oppføring på offentlig søkerliste, må dette opplyses om og begrunnes i søknaden. Du varsles dersom ønsket om reservasjon ikke tas til følge.

Kontaktinformasjon

Kristin Djuplasti, Avdelingsdirektør, 90871124

Arbeidssted

Terminalveien 2C
8624 Mo i Rana

Søk på stillingen:Klikk her

Nøkkelinformasjon:

Arbeidsgiver:NAV

Referansenr.:4252244594
Stillingsprosent: 100%
Fast
Søknadsfrist: 19.07.2020

Se stillingen på NAV

Siste artikler

Vi respekterer ditt personvern

På denne siden bruker vi informasjonskapsler (cookies) og andre teknologier for å tilby deg så hyggelig brukeropplevelse som mulig. Du kan lese mer om dette under våre personvernvilkår. Ved å klikke på "Godta", samtykker du i bruken av slike teknologier.

Send inn ditt arrangement

1. Kontaktinformasjon vil ikke være synlig på arrangementet, og brukes kun av oss for å ta kontakt med deg om nødvendig.
2. Ditt arrangement vil bli evaluert før det publiseres.
3. Ved å benytte deg av vårt kontaktskjema, godtar du våre personvernvilkår.